Case study
Strategiczne partnerstwo i optymalizacja komunikacji biznesowej
Tide Software & T-Mobile Polska
O firmie
Tide Software to wiodący dostawca platformy CPaaS w Polsce, z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku. Firma łączy kompetencje operatora telekomunikacyjnego i spółki technologicznej, oferując kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla klientów z branż takich jak retail, e-commerce, bankowość, finanse, windykacja i marketing.
Dzięki zaawansowanemu narzędziu Tide Platform, klienci firmy mogą integrować komunikację poprzez SMS/MMS/RCS, e-mail, komunikatory (WhatsApp, Messenger), wiadomości głosowe (VMS), infolinię oraz autorski system call center. Tide Software obsługuje rocznie blisko 3 miliardy zdarzeń telekomunikacyjnych, w tym 1 miliard połączeń głosowych, 1,5 miliarda wiadomości SMS, 600 milionów e-maili oraz ponad 30 milionów wiadomości MMS.
Zdaniem Klienta
Współpraca z T-Mobile to przykład strategicznego partnerstwa spółki technologicznej i operatora, dzięki któremu klienci biznesowi otrzymują kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne. Nasza firma poszukiwała silnego partnera, który zapewni infrastrukturę telekomunikacyjną oraz kompleksowe usługi w zakresie wysyłki wiadomości i realizacji połączeń głosowych. T‑Mobile, dzięki zaawansowanej infrastrukturze i niezawodności, idealnie wpisał się w nasze potrzeby. Z kolei Tide Software dostarczyło klientom T‑Mobile dodatkowe usługi, takie jak rotacja numeracją, co pozwoliło istotnie zwiększyć dodzwanialność u klientów i poprawić efektywność ich działań.
Wiceprezes Zarządu Tide Software
Podjęte
wyzwanie
Tide Software należy do grona klientów T-Mobile i dostawców rozwiązań technologicznych. Z kolei magentowy operator jest jednym z głównych dostawców kompleksowych usług komunikacyjnych dla Tide Software. Strategiczne partnerstwo jest więc naturalną kontynuacją współpracy.
Czego poszukiwał partner?
Tide Software potrzebowało dostawcy stabilnej infrastruktury telekomunikacyjnej, który zagwarantowałby sprawną wysyłkę wiadomości i realizację połączeń głosowych. Współpraca z T-Mobile umożliwiła operatorowi rozszerzenie oferty o rozwiązania od Tide Software, zwiększające skuteczność działań klientów. Kluczowym wyzwaniem było połączenie infrastruktury i usług T‑Mobile z nowatorską technologią telekomunikacyjną partnera.
-
Wymagania Tide Software
-
Stabilność usług
telekomunikacyjnych -
Dostęp do zaawansowanej
infrastruktury -
Zapewnienie bezpieczeństwa
danych
Wdrożone rozwiązania i technologie
Masowa wysyłka SMS/MMS
Odpowiedzią na główną potrzebę naszego partnera jest usługa bezpośredniego dostępu do SMSC/MMSC. To zaawansowane rozwiązanie telekomunikacyjne umożliwia masową wysyłkę wiadomości SMS/MMS. Dzięki temu Tide Software może zaoferować kompleksową obsługę klientów biznesowych.
Data Center od T-Mobile
W trosce o bezpieczeństwo danych oraz zapewnienie ciągłości biznesu, udostępniamy serwerom Tide Software miejsce w jednym z naszych Data Center.
Rotacja numerów od Tide Software
W ramach współpracy Tide Software zaimplementował w bankach, będących klientami T‑Mobile, usługę rotacji numeracją. To rozwiązanie pozwala podnieść efektywność call center nawet o 30 pkt. procentowych.
Usługa zakłada udostępnienie puli numerów różniących się od siebie aż pięcioma pierwszymi cyframi, możliwość ustalania prefiksu, automatyczny monitoring skażonej numeracji, 19 scenariuszy rotacji oraz eksperckie wsparcie techniczne.
Zalety
i korzyści
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Skontaktuj się z doradcąSukcesy naszych Klientów
-
Arboretum w Rogowie to jeden z ośrodków Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, który należy do grona największych ogrodów tego typu w Polsce. Multidyscyplinarna jednostka łączy działalność naukową oraz edukacyjną wraz z hodowlą nowych odmian roślin oraz szeregiem usług komercyjnych. Zobacz, jak wspólnie stworzyliśmy pokazowe laboratorium.Zobacz case study -
Providing network services to over 260 Deichmann stores scattered across the country. Take a look behind the scenes of a truly large-scale deployment and see how Business Internet can transform the face of any company.Zobacz case study -
Boryszew S.A.'s Maflow branch in Tychy is a manufacturer of rubber and plastic components used in automotive air conditioning systems. The company was looking for a solution that would enable constant, secure, and fault-free communication between its branches around the world.Zobacz case study -
Effective control and management of parking spaces for tourist coaches and vehicles for people with disabilities through NB-IoT.Zobacz case study
