Case study
Strategiczne partnerstwo i optymalizacja komunikacji biznesowej
Tide Software
O firmie
Tide Software to wiodący dostawca platformy CPaaS w Polsce, z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku. Firma łączy kompetencje operatora telekomunikacyjnego i spółki technologicznej, oferując kompleksowe rozwiązania komunikacyjne dla klientów z branż takich jak retail, e-commerce, bankowość, finanse, windykacja i marketing.
Dzięki zaawansowanemu narzędziu Tide Platform, klienci firmy mogą integrować komunikację poprzez SMS/MMS/RCS, e-mail, komunikatory (WhatsApp, Messenger), wiadomości głosowe (VMS), infolinię oraz autorski system call center. Tide Software obsługuje rocznie blisko 3 miliardy zdarzeń telekomunikacyjnych, w tym 1 miliard połączeń głosowych, 1,5 miliarda wiadomości SMS, 600 milionów e-maili oraz ponad 30 milionów wiadomości MMS.
Zdaniem Klienta
Współpraca z T-Mobile to przykład strategicznego partnerstwa spółki technologicznej i operatora, dzięki któremu klienci biznesowi otrzymują kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne. Nasza firma poszukiwała silnego partnera, który zapewni infrastrukturę telekomunikacyjną oraz kompleksowe usługi w zakresie wysyłki wiadomości i realizacji połączeń głosowych. T‑Mobile, dzięki zaawansowanej infrastrukturze i niezawodności, idealnie wpisał się w nasze potrzeby. Z kolei Tide Software dostarczyło klientom T‑Mobile dodatkowe usługi, takie jak rotacja numeracją, co pozwoliło istotnie zwiększyć dodzwanialność u klientów i poprawić efektywność ich działań.
Wiceprezes Zarządu Tide Software
Podjęte
wyzwanie
Tide Software należy do grona dostawców rozwiązań technologicznych. Chcąc sprostać wymaganiom rosnącej liczby klientów poszukiwało rozwiązań zwiększających przepustowość swojej platformy SMS.
Aby zapewnić kompleksową i profesjonalną obsługę klienta firma potrzebowała rozszerzyć swoje portfolio usług o elastyczną platformę głosową.
Kluczowym wyzwaniem było połączenie infrastruktury i usług T Mobile z nowatorską technologią telekomunikacyjną Tide Software.
Czego poszukiwał partner?
Tide Software potrzebowało dostawcy stabilnej infrastruktury telekomunikacyjnej, który zagwarantowałby sprawną wysyłkę wiadomości i realizację połączeń głosowych dla siebie oraz swoich klientów.
-
Wymagania Tide Software
-
Stabilność usług
telekomunikacyjnych -
Dostęp do zaawansowanej
infrastruktury -
Zapewnienie bezpieczeństwa
danych
Wdrożone rozwiązania i technologie
Masowa wysyłka SMS/MMS
Odpowiedzią na główną potrzebę naszego partnera jest usługa bezpośredniego dostępu do SMSC/MMSC. To zaawansowane rozwiązanie telekomunikacyjne umożliwia masową wysyłkę wiadomości SMS/MMS. Dzięki temu Tide Software może zaoferować kompleksową obsługę klientów biznesowych.
Data Center od T-Mobile
W trosce o bezpieczeństwo danych oraz zapewnienie ciągłości biznesu, udostępniamy serwerom Tide Software miejsce w jednym z naszych Data Center.
Rotacja numerów od Tide Software
W ramach współpracy Tide Software zaimplementował w bankach, będących klientami T‑Mobile, usługę rotacji numeracją. To rozwiązanie pozwala podnieść efektywność call center nawet o 30 pkt. procentowych.
Usługa zakłada udostępnienie puli numerów różniących się od siebie aż pięcioma pierwszymi cyframi, możliwość ustalania prefiksu, automatyczny monitoring skażonej numeracji, 19 scenariuszy rotacji oraz eksperckie wsparcie techniczne.
Zalety
i korzyści
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Masz pytania lub potrzebujesz ofertę?
Skontaktuj się z doradcąSukcesy naszych Klientów
-
Arboretum w Rogowie to jeden z ośrodków Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, który należy do grona największych ogrodów tego typu w Polsce. Multidyscyplinarna jednostka łączy działalność naukową oraz edukacyjną wraz z hodowlą nowych odmian roślin oraz szeregiem usług komercyjnych. Zobacz, jak wspólnie stworzyliśmy pokazowe laboratorium.Zobacz case study -
Providing network services to over 260 Deichmann stores scattered across the country. Take a look behind the scenes of a truly large-scale deployment and see how Business Internet can transform the face of any company.Zobacz case study -
Boryszew S.A.'s Maflow branch in Tychy is a manufacturer of rubber and plastic components used in automotive air conditioning systems. The company was looking for a solution that would enable constant, secure, and fault-free communication between its branches around the world.Zobacz case study -
Effective control and management of parking spaces for tourist coaches and vehicles for people with disabilities through NB-IoT.Zobacz case study
