IT for Business

Profesjonalna obsługa IT for Business.

W ramach usługi otrzymujesz pełne wsparcie informatyczne dla posiadanego sprzętu IT jak  i jego oprogramowania. Pomoc świadczona jest telefonicznie i zdalnie 24/7/365 lub jeśli wymaga tego sytuacja, także osobiście w Twojej siedzibie.

Ponadto zapewniamy:

  • bezkosztowy audyt informatyczny przeprowadzany w lokalizacji Klienta w celu doboru najdogodniejszej oferty,
  • przeprowadzenie diagnozy i naprawy awarii przez informatyka T-Mobile, ale tylko wówczas, gdy Ty i Twój pracownik zaakceptujecie interwencję,
  • wykonanie usługi z zachowaniem najwyższej klasy bezpieczeństwa
Zapytaj o ofertę
IT For Business
IT For Business
Uszczypnij, aby powiększyć

Kompetencje

  • Jeden z największych, renomowanych dostawców w zakresie ICT zarówno w Polsce, jak i w Europie
    (dostarcza usługi takie jak: Data Center, Cloud, sprzęt i oprogramowanie oraz usługi transmisji danych).
  • Obsługa własnej infrastruktury IT (ponad 5 tys. stanowisk) oraz kilka tysięcy Klientów usług Data
    Center i transmisji danych.
  • Zdolność kredytowa, którą możemy podzielić się z Klientami i tym samym pomóc im w rozwijaniu firmy
    pod kątem narzędzi IT.
  • Współpraca z kluczowymi dostawcami rozwiązań IT (Cisco, Microsoft, SAP, HP itd.).
Uszczypnij, aby powiększyć

Bezpłatny audyt informatyczny

W celu zapewnienia jak najlepszej jakości usługi, przed podpisaniem umowy i wybraniem konkretnego pakietu, T-Mobile przeprowadza w lokalizacji Klienta audyt informatyczny polegający na:

  • Dokonaniu inwentaryzacji sieci IT.
  • Weryfikacji stanu hardware i software jaki Klient posiada.
  • Zarekomendowaniu ewentualnych zmian w infrastrukturze IT.
  • Przygotowaniu docelowej oferty w zakresie pakietów IT for Business.
Uszczypnij, aby powiększyć

Oferta

Oferta składa się z 6 pakietów, które różnią się od siebie funkcjonalnościami oraz przeznaczeniem dla różnego rodzaju urządzeń.

Pakiet Personal

Zapewnij firmie profesjonalne wsparcie IT!

W pakiecie Personal otrzymasz podstawowe wsparcie informatyczne usprawniające pracę Twojej firmy po przeprowadzonym wcześniej audycie. Pakiet obejmuje całodobową pomoc telefoniczną i zdalną w przypadku jakiegokolwiek problemu informatycznego.

Czytaj więcej

Pakiet Personal +

Pakiet Personal+ poza wsparciem telefonicznym i zdalnym, dodatkowo zapewnia support techniczny w Twojej firmie.

Gdy któreś z urządzeń odmówi posłuszeństwa, nasz serwisant najpóźniej następnego dnia roboczego przyjedzie na miejsce i naprawi usterkę.

Czytaj więcej

Pakiet Serwer Admin

Chcesz zapewnić ciągłość pracy urządzeniom odpowiedzialnym za krytyczne procesy biznesowe?

Ten pakiet zapewni nieprzerwaną pracę serwerów Twojej firmy. Obejmuje wsparcie w przypadku awarii oraz wymianę sprzętu, gdy nadejdzie taka potrzeba.

Czytaj więcej

Pakiet Network Admin

Miej pewność, że routery, switche i inne urządzenia sieciowe znajdujące się w Twojej firmie będą niezawodne.

Skorzystaj z pakietu, który poza udostępnieniem sprzętu zastępczego w przypadku awarii, obejmuje również instalację, konfigurację oraz części zamienne w sytuacji, gdy urządzenie się zepsuje.

Czytaj więcej

Pakiet Print&Copy

Zapewnij firmie profesjonalny serwis dla środowiska wydruku w Twojej firmie.

W ramach pakietu, otrzymasz wsparcie zdalne lub gdy nastąpi taka konieczność – w lokalizacji Twojej firmy. Możesz także skorzystać z urządzenia zastępczego, jeżeli awarii nie uda się rozwiązać najpóźniej następnego dnia roboczego.

Czytaj więcej

Pakiet Custom IT

Żaden z powyższych pakietów nie odpowiada Twoim potrzebom?

Skontaktuj się z nami, a na pewno znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Czytaj więcej

Usługi
dodatkowe

  • Migracja danych

    Migracja danych z nieuszkodzonego sprzętu na inne sprzęty lub konfiguracje.

  • Ekspertyza

    Ekspertyza przed naprawą urządzeń.

  • Odzyskiwanie danych

    Odzyskiwanie skasowanych/utraconych danych.

  • Wyposażenie

    Komputery, urządzenia sieciowe, urządzenia biurowe, urządzenia „Data Center”, oprogramowanie i terminale telefoniczne w dowolnych konfiguracjach.

  • Relokacja

    Deinstalacja i transport sprzętu do drugiej lokalizacji wraz z instalacją.

  • Migracja do Office 365

    Migracja do Office 365 konta użytkownika.

Jak działa usługa
IT for Business?

  • 1 Pierwsza linia wsparcia:
    infolinia.

    Jeżeli problem jest łatwy do rozwiązania, nasz konsultant poinstruuje Cię, jak samodzielnie poradzić sobie z usterką.

  • 2 Druga linia wsparcia:
    pomoc zdalna.

    Bardziej skomplikowane sprawy są przekazywane do centrum pomocy zdalnej, gdzie informatyk naprawi usterkę łącząc się zdalnie z Twoim komputerem

  • 3 Trzecia linia wsparcia:
    pomoc na miejscu.

    W przypadku konieczności pomocy na miejscu, zostanie do Ciebie wysłany informatyk, który zdiagnozuje i naprawi usterkę w Twojej siedzibie.

  • Najwyższa klasa bezpieczeństwa pomocy zdalnej

  • Działanie tylko za Twoją zgodą

    Informatyk T-Mobile może przeprowadzić diagnozę awarii i naprawić usterkę tylko w czasie gdy Ty i Twój pracownik zaakceptujecie interwencję.

  • Tylko w wyznaczonym czasie

    Informatyk T-Mobile może połączyć się z Twoim urządzeniem tylko w wyznaczonym przez Ciebie czasie oraz po wcześniejszym zezwoleniu na przejęcie kontroli nad Twoim urządzeniem. W każdej chwili masz możliwość przerwania pracy informatyka.

  • Najnowsze oprogramowanie

    Zainstalowanie na Twojej stacji najnowszej wersji programowania IT Manager umożliwiającego połączenie zdalne z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.

  • Bezpieczna transmisja

    Aby świadczyć pomoc zdalną konieczne jest stworzenie bezpiecznego kanału transmisyjnego (np. szyfrowanego tunelu), umożliwiającego pełne wykorzystanie standardowych mechanizmów zdalnej pomocy.

  • Podwójna zapora internetowa

    Zdalne połączenie centrum zdalnej pomocy T-Mobile z Twoim urządzeniem jest zabezpieczone podwójną zaporą internetową w celu bezpieczeństwa danych.

Zalety
produktu

Dedykowana
oferta

Dopasowana do indywidualnych potrzeb.

Profesjonalne
wsparcie

Obsługa jest realizowana 24/7/365 przez zespół wysokiej klasy specjalistów IT.

Lepsza
wydajność

Natychmiastowa naprawa i wymiana zużytego sprzętu.

Oszczędność

Rozliczenia abonamentowe bez ukrytych kosztów, brak konieczności ponoszenia kosztów inwestycyjnych.

Szybka
reakcja

Wysoki poziom SLA–NBD (naprawa na miejscu u Klienta najpóźniej następnego dnia roboczego).

Ciągłość
biznesu

Sprzęt zastępczy na czas naprawy.
Zapytaj o ofertę

Materiały
do pobrania

Masz pytania lub potrzebujesz oferty?

Skontaktuj się z doradcą
Skontaktuj się z doradcą Powrót

Polecane treści

Zobacz wszystkie artykuły w strefie wiedzy
1-3 minuty

Outsourcing ICT: słowacki bank ogranicza koszty bez uszczerbku na jakości

19.07.2017
3-6 minut
Największe problemy wdrożeń SD-WAN – i jak ich uniknąć

Największe problemy wdrożeń SD-WAN – i jak ich uniknąć

31.10.2024

Pytania
i odpowiedzi

Czy połączenia z konsultantem T-Mobile są dodatkowo płatne?

Nie, dedykowana infolinia jest bezpłatna i korzystanie z niej przysługuje Klientowi w ramach miesięcznego abonamentu.

Ile razy dziennie lub w miesiącu mogę skorzystać z konsultacji telefonicznej lub pomocy zdalnej?

Klient nie ma limitu na korzystanie z w/w usług.

Czy infolinia telefoniczna jest czynna także w niedzielę i święta?

Tak, infolinia jest dostępna dla Klientów 24/7 przez 365 dni w roku.

Czy zgłoszenia można przekazywać poprzez maila?

Tak, Klient ma prawo do zgłaszania problemów na dedykowaną infolinię, adres mailowy lub poprzez eSerwis T-Mobile.

Czym jest w usłudze Next Business Day?

Next Business Day oznacza zobowiązanie ze strony T-Mobile do wykonania usługi lub dostarczenia niezbędnego sprzętu najpóźniej następnego dnia roboczego od daty
zgłoszenia problemu przez Klienta.

Czy w ramach usługi mogę liczyć na doradztwo w zakresie zakupu odpowiedniego sprzętu dla pracowników?

Tak, w ramach Projektów IT, T-Mobile pomoże wybrać najlepszy sprzęt, zgodnie z indywidualnymi potrzebami Klienta.

Czy usługa IT for Business obejmuje także sprzęt do druku lub skanowania?

Tak. Pakiet Print & Copy zapewni poprawne działanie i konfigurację skanerów jak i drukarek w formatach A3 i A4.

Czy usługa IT for Business obejmuje komputery z każdym rodzajem oprogramowania?

Standardowe pakiety są dedykowane dla komputerów korzystających z oprogramowania Windows, Linux lub IOS. W przypadku innych systemów jest możliwość skorzystania z
pakietu Custom IT, który wyceniany jest indywidualnie w zależności od środowiska IT, z którego korzysta Klient.

Produkty uzupełniające

Elektroniczny Obieg Dokumentów

Pakiet Personal

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

  • komputer (laptop lub PC z monitorem),
  • tablet,
  • smartfon.

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Nielimitowane.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Nielimitowane.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Płatne/realizowane w godzinach 8-18 w dni powszednie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Dzwoniąc na bezpłatna infolinię 880 100 300, czynną 24/7 otrzymujesz telefoniczną pomoc w zakresie konsultacji, przyjęcia zgłoszeń, awarii oraz rozwiązanie prostych problemów informatycznych.

Zakres wsparcia dla hardware:

  1. Dodatkowo płatne.

Pakiet Personal +

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

  • komputer (laptop lub PC z monitorem),
  • tablet,
  • smartfon

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Nielimitowane.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Nielimitowane.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Bezpłatne, nielimitowane wizyty w lokalizacji Klienta w godzinach 8 – 18 w dni powszednie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Dzwoniąc na bezpłatna infolinię 880 100 300, czynną 24/7 otrzymujesz telefoniczną pomoc w zakresie konsultacji, przyjęcia zgłoszeń, awarii oraz rozwiązanie prostych problemów informatycznych.

Zakres wsparcia dla hardware:

Naprawa ze SLA Next Business Day – wraz z podstawieniem sprzętu zastępczego (sprzęt gwarancyjny i pogwarancyjny).

Pakiet Serwer Admin

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

  • serwer,
  • macierz.

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Nielimitowane.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Nielimitowane.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Bezpłatne, nielimitowane wizyty w lokalizacji Klienta w godzinach 8 – 18 w dni powszednie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Dzwoniąc na bezpłatna infolinię 880 100 300, czynną 24/7 otrzymujesz telefoniczną pomoc w zakresie konsultacji, przyjęcia zgłoszeń, awarii oraz rozwiązanie prostych problemów informatycznych.

Zakres wsparcia dla hardware:

Naprawa ze SLA Next Business Day – wraz z podstawieniem sprzętu zastępczego: sprzęt gwarancyjny i pogwarancyjny – części do wykonania napraw są dodatkowo płatne przez Klienta.

Pakiet Network Admin

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

  • router,
  • switch,
  • inne urządzenie sieciowe.

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Nielimitowane.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Nielimitowane.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Bezpłatne, nielimitowane wizyty w lokalizacji Klienta w godzinach 8-18 w dni powszednie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Dzwoniąc na bezpłatna infolinię 880 100 300, czynną 24/7 otrzymujesz telefoniczną pomoc w zakresie konsultacji, przyjęcia zgłoszeń, awarii oraz rozwiązanie prostych problemów informatycznych .

Zakres wsparcia dla hardware:

Naprawa ze SLA Next Business Day – wraz z podstawieniem sprzętu zastępczego (sprzęt gwarancyjny i pogwarancyjny).

Pakiet Custom IT

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

Inne urządzenia IT, niemieszczące się w pozostałych pakietach lub zakres wsparcia jest definiowany indywidualnie przez Klienta.

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Ustalane indywidualnie.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Ustalane indywidualnie.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Ustalane indywidualnie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Ustalane indywidualnie.

Zakres wsparcia dla hardware:

Ustalane indywidualnie.

Pakiet Print&Copy

Rodzaj wspieranego sprzętu wraz z oprogramowaniem:

  • drukarka,
  • skaner,
  • urządzenie wielofunkcyjne MFP.

Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów po stronie T-Mobile:

Nielimitowane.

Liczba pomocy telefonicznych i zdalnych:

Nielimitowane.

Wizyty w lokalizacji Klienta:

Bezpłatne nielimitowane wizyty w lokalizacji Klienta w godzinach 8 – 18 w dni powszednie.

Numer i godziny działania infolinii technicznej:

Dzwoniąc na bezpłatna infolinię 880 100 300, czynną 24/7 otrzymujesz telefoniczną pomoc w zakresie konsultacji, przyjęcia zgłoszeń, awarii oraz rozwiązanie prostych problemów informatycznych .

Zakres wsparcia dla hardware:

Naprawa ze SLA Next Business Day – wraz z podstawieniem sprzętu zastępczego (sprzęt gwarancyjny i pogwarancyjny).

Nr NIP wykorzystujemy jedynie w celu przekazania zapytania do dedykowanego opiekuna Klientów biznesowych.

Dziękujemy, dane zostały wysłane.
Wystąpił błąd, spróbuj ponownie później.

Dzień dobry!
w czym możemy pomóc? 5000
...
1 Wybierz temat rozmowy
2 Zostaw dane
3 Gotowe
Oferta
Zapytaj o ofertę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy.
Zapytaj o ofertę
Pomoc
Wsparcie w kwestiach obsługowych (m. in. pomoc techniczna, modyfikacja usług, wyjaśnienie płatności).
Przejdź do pomocy
1 Wybierz temat rozmowy
2 Zostaw dane
3 Gotowe

Nr NIP wykorzystujemy jedynie w celu przekazania zapytania do dedykowanego opiekuna Klientów biznesowych.

Dziękujemy za kontakt, nasz doradca wkrótce się do Ciebie odezwie.
Wystąpił błąd, spróbuj ponownie później.
1 Wybierz temat rozmowy
2 Zostaw dane
3 Gotowe

Nr NIP wykorzystujemy jedynie w celu przekazania zapytania do dedykowanego opiekuna Klientów biznesowych.

Dziękujemy za kontakt, nasz doradca wkrótce się do Ciebie odezwie.
Wystąpił błąd, spróbuj ponownie później.
1 Wybierz temat rozmowy
2 Zostaw dane
3 Gotowe

Dziękujemy za kontakt, nasz doradca wkrótce się do Ciebie odezwie.

Zamknij

Twoja przeglądarka jest nieaktualna

Może to powodować błędy w działaniu strony.
Zaktualizuj przeglądarkę, żeby poprawnie przeglądać naszą stronę.

Informacja

Aktualnie wybrana ilość pakietów M365 przewyższa liczbę wybranych laptopów. Zmniejsz liczbę pakietów Microsoft, aby kontynuować. Pamiętaj, że ilość pakietów Microsoft może być dowolna, ale nie większa niż ilość laptopów.