Case study
Wdrożenie rozwiązań głosowych
i mobilnych dla
EVEREST FINANSE
O firmie
To duże, prężnie rozwijające się przedsiębiorstwo świadczące usługi finansowe w zakresie udzielania pożyczek pieniężnych – w gotówce lub na karcie przedpłaconej. Dzięki miłej, fachowej obsłudze i świadczeniu usług na najwyższym poziomie, marka stale zdobywa coraz szersze grono zadowolonych Klientów.
Zdaniem Klienta
Przenieśliśmy się do T-Mobile, gdyż zagwarantowano nam bezproblemową i niezawodną komunikację z naszymi Klientami i Pracownikami. Współpraca z T-Mobile zapewniła nam sprawne działania na Infolinii, z którą dziennie kontaktują się tysiące osób oraz skuteczną obsługę Klientów na najwyższym poziomie. Ze względu na obszar działania firmy nasze oczekiwania względem zasięgu w każdym miejscu Polski również zostały spełnione.
Dyrektor Informatyzacji, Administracji
Podjęte
wyzwanie
Świadczenie usług finansowych wiąże się z koniecznością zapewnienia ciągłej dostępności oraz bezpieczeństwa przepływu informacji.
Firma Everest Finanse S.A. od początku działalności kładzie mocny nacisk na rozwój. Doskonaląc procedury działania oraz zapewniając szybki i bezbłędny obieg informacji, przedsiębiorstwo przeobraziło się w nowoczesną i profesjonalną firmę, która w tym momencie zatrudnia ponad 1 400 Doradców Klienta na terenie całej Polski.
Czego poszukiwał Klient?
Szybki dostęp do informacji pozwalających na skrócenie czasu podejmowanych decyzji oraz błyskawiczny transfer środków pieniężnych w formie gotówki lub zasilonych kart przedpłaconych pozwoliły marce zbudować przewagę na rynku. Dzięki konsekwencji w działaniach, firma ugruntowała sobie pozycję technologicznego lidera w branży.
Chcąc utrzymać ten trend, Everest Finanse S.A. poszukiwał niezawodnego dostawcy usług telekomunikacyjnych. Firma współpracuje z T-Mobile od 2018 r., korzystając z ponad 4 500 kart SIM, Platformy Głosowej oraz usług z zakresu cyberbezpieczeństwa.
-
Wymagania
-
-
-
-
-
Zastosowane rozwiązania i technologie
Platforma Głosowa Grupa
Zaoferowaliśmy Klientowi usługę profesjonalnej platformy głosowej opartej na dwóch redundantnych, dedykowanych łączach, gwarantujących ciągłość działania usługi oraz płynne przekazywanie połączeń w przypadku awarii jednego z nich. Ponadto:
- Umożliwiliśmy Klientowi posługiwanie się identyfikatorem alfanumerycznym, dzięki czemu zamiast standardowego numeru, firma może identyfikować się nazwą marki w komunikacji tekstowej oraz telefonicznej.
- W celu stałego podnoszenia jakości usług, zaoferowaliśmy możliwość utrwalania rozmów w celu późniejszej analizy.
- Umożliwiliśmy masową wysyłkę personalizowanych komunikatów SMS i MMS.
Usługi mobilne
Wyposażyliśmy firmę w ponad 4 500 tysiąca kart SIM, umożliwiając ponad 1 400 Doradcom Klienta swobodną i bezpieczną pracę.
- Dzięki stabilnemu transferowi, Doradcy Klienta mogą bez przeszkód przeprowadzać cały proces ofertowania bezpośrednio, na miejscu u Klienta.
- Dzięki wygodnej platformie posprzedażowej eSerwis, firma jest w stanie samodzielnie wykonać niemal 99% operacji na zarejestrowanych kartach SIM i swobodnie rozszerzać i ograniczać zakres pakietu, w zależności od aktualnych potrzeb.
- W przypadku awarii lub zgubienia karty SIM, Klient jest w stanie samodzielnie zarejestrować nową kartę SIM w zaledwie 5 minut.
Cloud Security oraz E-Mail Protection
W trosce o bezpieczeństwo danych firmy, wyposażyliśmy kluczowych pracowników firmy w usługę z zakresu cyberbezpieczeństwa:
- Zapewniliśmy bezpieczeństwo urządzeń mobilnych, stale monitorując wszelkiego rodzaju incydenty związane z wyciekiem transmisji danych, atakami backdoor.
- Usługa pozwoliła na monitoring nie tylko urządzenia, ale i wszystkich aplikacji, stale kontrolując, wykrywając i zabezpieczając urządzenia Pracowników przed złośliwym oprogramowaniem.
Korzyści dla Klienta
Masz pytania lub potrzebujesz oferty?
Masz pytania lub potrzebujesz oferty?
Skontaktuj się z doradcąSukcesy naszych
Klientów
-
Tide Software obsługuje rocznie blisko 1 miliard połączeń głosowych, 1,5 miliarda wiadomości SMS, 600 milionów e-maili oraz ponad 30 milionów wiadomości MMS. Dowiedz się, jak zbudowaliśmy strategiczne partnerstwo i zoptymalizowaliśmy komunikację biznesową.Zobacz case study -
Arboretum w Rogowie to jeden z ośrodków Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego, który należy do grona największych ogrodów tego typu w Polsce. Multidyscyplinarna jednostka łączy działalność naukową oraz edukacyjną wraz z hodowlą nowych odmian roślin oraz szeregiem usług komercyjnych. Zobacz, jak wspólnie stworzyliśmy pokazowe laboratorium.Zobacz case study -
Providing network services to over 260 Deichmann stores scattered across the country. Take a look behind the scenes of a truly large-scale deployment and see how Business Internet can transform the face of any company.Zobacz case study -
Boryszew S.A.'s Maflow branch in Tychy is a manufacturer of rubber and plastic components used in automotive air conditioning systems. The company was looking for a solution that would enable constant, secure, and fault-free communication between its branches around the world.Zobacz case study
